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服务政策


  总 则
  依据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规, “中国礼物"承诺对已销售的、存在质量问题的商品办理售后服务。
  已销售的商品如无质量问题,不予换货退货。会员签收商品时应认真验货,签收后,“中国礼物
”不再承担售后责任。

  请会员保管好需办理售后服务的商品及包装、票据、赠品,作为办理售后服务的依据,并事先与“中国礼物”客服确认。

  换货政策
  若会员发现商品存在质量问题应立即停止使用,并于3日内联系“中国礼物”客服。经检测确属质量问题,会员可以选择换货,“中国礼物”将提供与原商品同规格同数量的新品进行更换。
  存在以下情形之一的,“中国礼物”不承担换货责任:
  1.任何非购自“中国礼物”的商品。
  2.任何因会员保管不当导致出现质量问题的商品。
  3.任何因会员原因导致超过保质期的商品。
 
  换货流程
  1.若会员发现商品存在质量问题,请于3日内联系客服。
  2.客服在受理您的换货申请后3日内做出处理决定。遇特殊情形需延期处理的将会提前通知。
 
  退货政策
  若会员发现商品存在质量问题应立即停止使用,并于3日内联系“中国礼物”客服。经检测确属质量问题的,会员可以选择退货,“中国礼物”将对该问题商品全款退货。
  存在以下情形之一的,“中国礼物”不承担退货责任:
  1.任何非购自“中国礼物”的商品。
  2.任何因会员保管不当导致出现质量问题的商品。
  3.任何因会员原因导致超过保质期的商品。
  4.仅赠品存在问题,且不影响主要商品食用的。
   
  退货流程
  1.若会员发现商品存在质量问题,请于3日内联系客服。
  2.客服在受理您的退货申请后3日内做出处理决定。遇特殊情形需延期处理的将会提前通知。
  3.符合退货条件的,客服予以确认,并按原支付方式和原路径安排退款。在线支付的订单,客服会在15个工作日内将退款注入至原支付账户;汇款支付的订单,将退款汇至原汇款银行的原汇款人处。

  补货政策
  若会员发现商品数量不足,应立即联系“中国礼物”客服。客服核实无误后会尽快为您办理。

  补货流程
  1.若会员在验收时发现商品数量不足,应立即联系客服。
  2.客服在受理您的补货申请后3日内做出处理决定。遇特殊情形需延期处理的将会提前通知。


 

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